Política de privacidad

Última Actualización: 19 de julio de 2025

Grupo Loureiro gestiona esta tienda y sitio web, ofreciendo servicios de compra a sus clientes. Nuestra plataforma está impulsada por Shopify. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal al interactuar con nuestros servicios. Al usar nuestros servicios, usted acepta esta política. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en cuanto a la información personal.

 

Información Personal que Recopilamos

 

El término "información personal" se refiere a cualquier dato que lo identifique o pueda vincularse a usted. No incluye datos anónimos o desidentificados. Dependiendo de su interacción con nosotros y su ubicación, podemos recopilar:

  • Detalles de Contacto: Nombre, dirección (facturación y envío), número de teléfono y correo electrónico.

  • Información Financiera: Números de tarjetas de crédito/débito, detalles de cuentas financieras, información y confirmación de transacciones.

  • Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

  • Información de Transacciones: Artículos vistos, agregados al carrito, guardados, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, y su historial de transacciones.

  • Comunicaciones con Nosotros: Información que nos proporciona al comunicarse con nosotros (ej., reclamaciones de servicio al cliente).

  • Información del Dispositivo: Detalles sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de Uso: Datos sobre cómo y cuándo utiliza o navega por nuestros servicios.

 

Fuentes de Información Personal

 

Recopilamos su información personal de las siguientes maneras:

  • Directamente de Usted: Cuando crea una cuenta, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente a Través de los Servicios: Datos de su dispositivo, uso de cookies y tecnologías similares al visitar nuestros sitios web.

  • De Nuestros Proveedores de Servicios: Cuando contratamos a terceros que recopilan o procesan su información en nuestro nombre.

  • De Nuestros Partners o Terceros.

 

Cómo Utilizamos su Información Personal

 

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, Personalizar y Mejorar los Servicios: Procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones de cuenta, facilitar envíos y devoluciones, y ofrecer una experiencia de compra personalizada.

  • Marketing y Publicidad: Enviarle comunicaciones promocionales y mostrarle anuncios en línea basados en sus interacciones y compras anteriores.

  • Seguridad y Prevención de Fraudes: Autenticar su cuenta, asegurar transacciones, detectar actividades fraudulentas y proteger nuestros servicios. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales.

  • Comunicaciones con Usted: Brindar atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.

  • Motivos Legales: Cumplir con leyes aplicables, responder a solicitudes de autoridades, investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

 

Cómo Divulgamos la Información Personal

 

Podemos divulgar su información personal a terceros en ciertas circunstancias, incluyendo:

  • Con Shopify y Proveedores de Servicios: Para gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.

  • Con Partners Comerciales y de Marketing: Para ofrecer servicios de marketing y publicidad personalizada. Estos partners utilizarán su información según sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando Usted lo Solicite o Consienta: Por ejemplo, para enviar productos o mediante integraciones de redes sociales.

  • Con Nuestros Afiliados o Dentro de Nuestro Grupo Empresarial.

  • En Relación con Transacciones Comerciales: Como fusiones o procesos de insolvencia, para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

 

Relación con Shopify

 

Nuestros servicios están alojados en Shopify, quien también recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los servicios. Su información será compartida con Shopify y terceros que pueden estar en diferentes países. Shopify utiliza datos de sus interacciones con nuestra tienda y con la plataforma de Shopify para ofrecer funciones avanzadas. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal. Para más detalles, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Puede ejercer ciertos derechos sobre su información personal a través del portal de privacidad de Shopify.

 

Sitios Web y Enlaces de Terceros

 

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios. La información que comparta en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo redes sociales de terceros, puede ser visible para otros.

 

Datos de Menores

 

Nuestros servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información, contáctenos para solicitar su eliminación. No "compartimos" ni "vendemos" información personal de personas menores de 16 años, según las definiciones legales.

 

Seguridad y Retención de su Información

 

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión; evite usar canales no seguros para datos sensibles. Retenemos su información personal el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir acuerdos.

 

Sus Derechos y Opciones

 

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal, aunque no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias:

  • Derecho de Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal.

  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta.

  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia a un tercero.

  • Derecho a Oponerse a la Venta o Cesión de Datos: Oponerse a la "venta" o "cesión" de su información o al procesamiento con fines de "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad aplicables.

  • Gestión de Preferencias de Comunicación: Optar por no recibir correos electrónicos promocionales mediante la opción de cancelación de suscripción. Seguiremos enviando correos no promocionales relacionados con su cuenta u pedidos.

Puede ejercer estos derechos contactándonos. Podríamos verificar su identidad. No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

 

Reclamaciones

 

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

 

Transferencias Internacionales

 

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o el Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales estándar (SCC), a menos que el país ofrezca un nivel adecuado de protección.

 

Cambios en esta Política de Privacidad

 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Notificaremos los cambios según lo exija la ley aplicable.

 

Contacto

Para preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

  • Correo Electrónico: ventasloureiro25@gmail.com

  • Dirección: Rúa da Concordia, 16 CP 32003 Ourense España